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बीएमडब्लू इंडिया ने COVID 19 के दौरान कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस प्रस्तुत किया
April 28, 2020 • SRISHTI SHARMA • बिज़नेस

नई एवं प्रि-ओन्ड बीएमडब्लू कारों का आंकलन करें व खरीदें

बीएमडब्बू इंडिया ने भारत में अपने ग्राहकों के लिए एक अद्वितीय कॉन्टैक्टलेस अनुभव प्रस्तुत किया है02 अप्रैल 2020 को प्रस्तुत बीएमडब्लू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस प्रोग्राम द्वारा ग्राहक नई व प्रि-ओन्ड बीएमडब्लू कारें खरीद सकेंगे, सर्विस बुक कर सकतें तथा भुगतान ऑनलाईन सुरक्षित रूप से कर सकेंगे। यह सब www.bmw-contactless.in पर एक बटन क्लिक करके किया जा सकेगा।

मिस्टर आर्लिंडो टेक्सेरा, प्रेसिडेंट (एक्टिंग), बीएमडब्लू ग्रुप इंडिया ने कहा, “बीएमडब्लू में हमारा हर काम ग्राहकों पर केंद्रित है। महामारी की वर्तमान परिस्थिति में हमने न्यू-एज डिजिटल टेक्नॉलॉजीज़ का इस्तेमाल कर अपनी व्यवसायिक प्रक्रियाओं को परिवर्तित किया है तथा अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने के अनेक प्रभावशाली उपाय किए हैं। उद्योग के क्षेत्र में एक व्यापक पहल के तौर पर, बीएमडब्लू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस ग्राहकों को अपने घर पर बैठकर बीएमडब्लू की दुनिया को खोजने व अनुभव करने का नया तरीका प्रस्तुत करेगा। अप्रैल 2020 में इसके लॉन्च के बाद से हमने इस प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों की संलग्नता, कॉन्फिगुरेशन के निवेदनों एवं वर्चुअल प्रोडक्ट प्रेजेंटेशन में काफी वृद्धि दर्ज की है। COVID -19की महामारी के बाद बिज़नेस की डाइनामिक्स का विकास होने के साथ बीएमडब्लू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस प्रोग्राम हमारे नए व मौजूदा ग्राहकों को सेल्स व आफ्टरसेल्स सर्विसेस का सुगम अनुभव प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा ।ग्राहक जहां कहीं भी हों, हम उन्हें आनंद प्रदान करेंगे।”

बीएमडब्लू कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस ने ग्राहकों को ऑथराईज्ड बीएमडब्लू डीलरशिप पर जाए बिना बीएमडब्लू खोजने,अनुभव करने व खरीदने का नया तरीका प्रस्तुत किया है। यह ग्राहकों को बीएमडब्लू के उत्पादों व सेवाओं की आकर्षक श्रृंखला का वर्चुअल व सुगमअनुभव प्रदान करने के लिए डिजाईन किया गया है। ग्राहक अपनी पसंदीदा BMW को पर्सनलाईज कर सकते हैं और डीलर प्रतिनिधि से ऑनलाईन बात कर उत्पाद, सर्विस पैकेज एवं फाईनेंस के विकल्पों के बारे में अपनी शंकाओं का समाधान रियल टाईम में प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहक अपने स्मार्टफोन, टेबलेट या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग कर सेल्स कंसल्टेंट से वर्चुअल तरीके से बात कर सकते हैं और वाहन के एक्सटीरियर एवं इंटीरियर का 360°व्यू तथा आफ्टरसेल्स पैकेज, फाईनेंस विकल्प की जानकारी पा सकते हैं। वाहन के ब्रोशर, गुणों का विवरण एवं अन्य दस्तावेज ऑनलाईन दिए जाएंगे, ताकि किसी भी तरह का शारीरिक संपर्क न हो। ग्राहकों को उनकी BMWअपनी पसंद की जगह पर सैनिटाईजेशन की पूरी प्रक्रिया के साथ मिलेगी तथा वाहन के सारे दस्तावेज एक सैनिटाईज्ड लिफाफे में दिए जाएंगे। BMWकॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस ग्राहकों को सर्टिफाईड प्रि-ओन्ड वाहन खोजने व खरीदने में मदद कर सकता है

               

अपने खाते में लॉग-इन होने के बाद ग्राहक सुविधाजनक तारीख व समय, जरूरी सर्विस चुन सकते हैं और वाहन के पिकअप व ड्रॉप के विवरण की पुष्टि कर सकते हैं। सर्विस खर्च के अनुमान तथा सर्विस का विवरण ग्राहक की अनुमति लेने के लिए BMWस्मार्ट वीडियो का इस्तेमाल किया जाता है। प्राप्त की गई सर्विसेस के लिए सुरक्षित ऑनलाईन भुगतान मन की संपूर्ण शांति प्रदान करते हैं। सर्विस किए गए वाहन को पूर्णतः सैनिटाईज किया जाएगा तथा बताए गए स्थान पर उसकी डिलीवरी की जाएगी

       

ग्राहकों के सभी वाहनों की डिलीवरी एवं सर्विसिंग लॉकडाऊन की अवधि समाप्त होने के बाद स्थानीय सरकार के दिशानिर्देशों का पालन करते हुए की जाएगी

BMW इंडिया फाईनेंशियल सर्विसेस चुनौतीपूर्ण बाजार स्थितियों में सेल्स का काम पूरा करने में मुख्य भूमिका निभाएगी। कस्टमाईज्ड एवं फ्लेक्सिबल फाईनेंशल सॉल्यूशंस संकट के इस समय BMWके प्रीमियम ग्राहकों के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण साबित होंगेBMW कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस के बारे में अधिक जानकारी के लिए www.bmwcontactless.inपर विजिट करें।